Самое полное руководство по работе с TweetDeck

Для многих TweetDeck может показаться совершенно бесполезной штукой, потому что в мире существует расширенный поиск в Twitter. Складывается впечатление, что эта платформа — просто красивая упаковка для функций, которые вы уже и так используете. Но я вам расскажу, как TweetDeck значительно упрощает и помогает организовать ваше расследование и собрать больше информации с наименьшими затратами времени и усилий.

Просто вспомните, как выглядит ваш браузер: пятьдесят вкладок, каждая для нового расширенного поиска в Twitter. Вы отчаянно переключаетесь между ними в попытке собрать хоть какую-то информацию.

Каждый раз когда вам нужно поменять какое-нибудь незначительное условие поиска, приходится начинать все сначала. А теперь представьте, если бы существовала платформа, объединяющая все ваши поисковые запросы, позволяющая ими управлять и, главное, сохранять их, чтобы вы могли вернуться к тому же поиску через день или даже через месяц и посмотреть, появилась ли новая информация по теме. Итак — добро пожаловать в TweetDeck!

Когда в мире происходит значимое событие, например акция протеста или выборы, вы можете смотреть прямую трансляцию в TweetDeck. Платформа упрощает сбор важной информации по мере ее появления в сети и позволяет сортировать запросы и редактировать их, чтобы найти действительно релевантный контент и отсеять неизбежный шум. Для мониторинга ситуации в режиме реального времени TweetDeck — лучший из известных мне доступных и бесплатных инструментов.

Сразу оговорюсь, что при проведении любого онлайн-расследования не следует забывать о безопасности. Twitter, конечно, относительно безопасная платформа для поиска информации, но все же стоит всегда держать в уме, что один неосторожный клик мышью — и вы раскрыты. Обязательно принимайте все необходимые меры предосторожности сообразно специфике вашей работы.

Я начну с самого простого, как если бы вы никогда в жизни не пользовались этим инструментом. Постепенно задачи будут усложняться.

В общем, если вы считаете себя экспертом, листайте в конец статьи, хотя, на мой взгляд, повторить основы никогда не будет лишним.

Приступаем к работе: колонки и фильтры поиска

Если у вас есть аккаунт в Twitter, вы можете сразу приступать к работе с TweetDeck. Перейдите на сайт www.tweetdeck.com и войдите при помощи своих учетных данных в Twitter. Обратите внимание, что платформа принадлежит компании Twitter, то есть вы не сообщаете свои данные сторонним лицам (хотя, может, и сообщаете, но тогда вы это делаете в любом случае, когда используете Twitter).

И первая колонка, которую можно создать, — это колонка поиска. Поиск главным образом осуществляется по ключевым словам. Он отфильтровывает 6 000 твитов, появляющихся в сети каждую секунду, и ищет контент, который содержит интересующее вас слово (или слова). Однако чтобы отбросить огромное количество бесполезного контента, которым пестрит Twitter, одних ключевых слов будет недостаточно. И вот тут вам пригодятся фильтры в колонке поиска, благодаря которым можно сделать запросы более целенаправленными и собрать действительно релевантную информацию.  В колонке поиска вы найдете следующие фильтры (и не только):

• Фильтр по типу твита: публикации, содержащие фотографии, видео, анимации gif и так далее
• Фильтр по дате и времени: вы сможете выбрать диапазон дат вплоть до 2010 года, и если вас интересуют твиты, опубликованные в определенный отрезок времени того или иного дня, это тоже можно настроить!
• Фильтр по языку твита
• Включение или исключение репостов из результатов поиска
• Фильтр по автору: вы можете выбрать вариант показывать только твиты верифицированных аккаунтов, пользователей из списка или одного конкретного человека
• И многое другое!

Это базовая функция TweetDeck, и я рекомендую вам поэкспериментировать с фильтрами, чтобы оценить их возможности и понять, как сделать поиск более качественным и эффективным.

Списки Twitter

Что такое список Twitter?

Списки Twitter — это подборки пользователей сети. Можно сказать, что это списки существующих в Twitter источников. Например, если вас интересуют новости из Вашингтона, вы можете составить список всех корреспондентов американской столицы.

Когда там возникнет крупный инфоповод, вам останется только открыть новостную ленту этого списка и прочитать твиты, опубликованные именно этими пользователями. Теперь весь остальной поток беспорядочных сообщений останется в стороне, и у вас будет информация исключительно по интересующей вас теме.

Кстати, чтобы добавить всех этих пользователей в список Twitter, подписываться на них не обязательно. То есть они будут существовать полностью отдельно и обособленно от вашей основной ленты. Таким образом, просматривая ленту списка, вы будете видеть только их публикации.

Создание собственных списков в Twitter и заимствование уже существующих

Списки находятся в профилях пользователей на самом верху, рядом со счетчиком подписчиков и лайков. Для создания собственного списка в Twitter на домашней странице нажмите на свое изображение профиля в верхнем правом углу и выберите Lists («Списки»). Справа появится опция Create a new list («Создать новый список»).

Вы можете создавать как публичные, так и закрытые списки. Пользователи, добавляемые в публичные списки, получат уведомления. О пользователях из закрытого списка не узнает никто, кроме вас и команды разработчиков Twitter.

Конечно, вам тут же захочется составить свой собственный список с нуля, однако весьма вероятно, что кто-то уже потрудился над этим до вас (потому что, серьезно, вы же не единственный человек, которого интересуют новости Вашингтона). Существует несколько способов поиска этих списков.

Во-первых, вы можете найти авторитетное информационное агентство, журналиста или расследователя. У большинства из них будут внушительные списки — выбирай не хочу. А еще можно погуглить. В поисковой строке Google введите «site:twitter.com/*/lists “НАЗВАНИЕ СПИСКА”». Поисковик выдаст кучу публичных списков из Twitter, и если вам повезет, они даже будут по интересующей вас теме. Нажимайте на любой из результатов и получайте готовый список. Например, если вы ищете что-то по теме НБА или баскетбола:

С этим разобрались. А теперь представим, что вы нашли подходящий список для своего расследования. Вы можете следить за контентом из этого списка двумя способами. Первый: можно подписаться на список через Twitter, и тогда вы будете видеть его в своем профиле и в TweetDeck, но при этом создатель списка получит уведомление о том, что вы подписались на его обновления, а вы не сможете управлять этим списком (удалять или добавлять пользователей).

Второй вариант — использовать инструмент для копирования списков Twitter List Copy. Это программа с открытым кодом, совершенно бесплатная и абсолютно интуитивная — бери и пользуйся. Но чтобы она работала, нужно ввести свои учетные данные из Twitter, и таким образом создатель инструмента потенциально может получить доступ к вашему аккаунту.

Практически все мои знакомые расследователи пользуются этим инструментом (не пользуются разве что в тех случаях, когда работают с особо деликатной или конфиденциальной информацией), но все же помните, что вы делаете это на свой страх и риск. Для многих из нас это незаменимый инструмент, потому что он позволяет копировать всех пользователей Twitter из чужих списков в ваш собственный.

Когда вы копируете чей-то список при помощи Twitter List Copy, создатель списка не будет уведомлен, и если вы добавите всех пользователей в свой закрытый список, никто из них также не получит уведомления. Но тут проявите особую бдительность и, прежде чем копировать пользователей, перепроверьте, точно ли вы создали закрытый список, если хотите остаться инкогнито. И так как теперь этот список принадлежит вам (вы просто позаимствовали пользователей из чужого списка), вы можете делать с ним что угодно: менять, добавлять или удалять пользователей.

Как добавить список в TweetDeck

Отлично! Теперь у вас есть списки. Они вам очень пригодятся для расследования, так как твиты этих людей (при удачном раскладе) будут снабжать вас релевантной и, главное, достоверной информацией.

Самое трудное позади. Теперь вам просто нужно добавить новую колонку в TweetDeck, где вы сможете в режиме реального времени читать твиты пользователей из вашего списка. С левой стороны в TweetDeck вы увидите значок плюса. Нажмите на него и из предлагаемых вариантов выберите List («Список»). Теперь выберите нужный список. Готово!

Как и к результатам поиска, к этой колонке тоже можно применять разные фильтры, но здесь их меньше. Если вам очень нужно отфильтровать твиты из списка, ниже я расскажу вам о, казалось бы, контринтуитивном способе.

Поиск по списку в TweetDeck

Во-первых, если вам нужно что-то найти в списке и отфильтровать результаты через TweetDeck, колонка списка вам не понадобится.

Для этого лучше использовать обычный поиск. Выберите фильтр «Tweet Authors» («Авторы твитов») в колонке поиска, затем выберите «members of a List…» («пользователи из списка») и введите название нужного списка строго в указанном формате: «@имя-пользователя/название-списка».

Под именем пользователя имеется в виду человек, которому принадлежит список, и если вы ищете свой собственный список, укажите ваш идентификатор в Twitter. К слову, это не обязательно должен быть ваш собственный список, в этой колонке вы можете искать по спискам любых других пользователей. Чтобы найти название списка в нужном формате, перейдите на страницу списка в Twitter и скопируйте последнюю часть ссылки. Теперь в колонке поиска вы увидите только твиты, написанные пользователями из вашего списка.

Поиск по местоположению

Важно: возможно, вы уже знаете о последних изменениях политики определения местоположения в Twitter. Пока что ни я, ни мои коллеги не заметили существенных изменений, проделывая шаги, описанные ниже. Судя по всему, пока что Twitter позволяет искать по местоположению, и если ситуация изменится, мы обязательно сообщим об этом.

Основы поиска по местоположению

Многие расследователи очень любят TweetDeck за то, что он позволяет искать твиты по местоположению. Даже без ключевых слов можно отфильтровать публикации в Twitter по месту, откуда был отправлен твит, и собрать информацию о нем в конкретный момент времени.

Для поиска по местоположению в TweetDeck откройте обычный поиск. Вместо условия поиска введите «geocode:coordinate,coordinate,Xkm», где «coordinate,coordinate» — интересующее вас местоположение, а Xkm — радиус вокруг конкретных координат, в пределах которого будет осуществляться поиск.

Обратите внимание, что в запросе не должно быть пробелов, в том числе и между запятой и первой цифрой долготы (при копировании координат автоматически вставляется пробел, который нужно удалить вручную).

Координаты появятся внизу карты, откуда вы и сможете их скопировать.

Этот метод работает практически всегда, потому что при публикации сообщений Twitter регистрирует настройки местоположения устройства пользователя. Если в телефоне включено определение местоположения, а оно включено у большинства людей, эти твиты отобразятся в результатах поиска. Если по вашему запросу ничего не получается найти, и в TweetDeck вы видите сообщение «No recent tweets» («Новых твитов не найдено»), перепроверьте своей запрос — он должен полностью соответствовать заданному формату — и попробуйте расширить радиус поиска.

Еще вы, наверное, обратили внимание на фильтр «Location» («Местоположение») в колонке поиска. Однако чтобы его использовать, вы должны указать какое-нибудь ключевое слово, потому что при помощи этого фильтра не получится просто собрать все твиты из конкретного места.

Кроме того, чтобы этот фильтр по местоположению заработал, вам нужно указать название места, которое бы «знал» Twitter, например, это может быть крупный населенный пункт. Он не позволяет искать по координатам, которые гораздо практичнее использовать, если вы работаете с удаленными регионами. Поэтому я всегда пользуюсь методом поиска по геокоду и никогда — этим фильтром.

Сочетание поиска по местоположению с другими условиями

Теперь у вас есть колонка поиска по геокоду, и ваш TweetDeck будет в режиме реального времени собирать для вас все твиты из указанной области. Но из некоторых регионов поток поступающей информации может быть слишком интенсивным. Новые твиты могут появляться каждые несколько секунд, и скорее всего, большинство из них будут для вас совершенно бесполезны. Поэтому помимо местоположения стоит добавить и другие критерии поиска, чтобы сузить результаты до действительно актуальных для вашего расследования.

И так как поиск по геокоду находится в обычной колонке поиска, вы можете применить к результатам все те же самые фильтры, которые вы обычно используете для любого другого поиска, включая дату, пользователей из списка, язык и многое другое. Это особенно полезно, когда у вас нет на примете конкретного поискового запроса, который бы объединил все твиты по интересующей теме. Например, если перед вами стоит задача просто мониторить все твиты, публикуемые из конкретной местности, намного полезнее будет их отфильтровать, чем пытаться придумать ключевое слово, которое должно присутствовать во всех твитах.

Но если у вас есть идеи насчет ключевых слов, тут все тоже очень просто.

Добавьте слово в конце поискового запроса по геокоду и не забудьте поставить пробел между «Xkm» и ключевым словом. Например, по запросу «geocode:51.514666,-0.117235,1km “Brexit”» вы получите все твиты в радиусе 1 км от Лондонской школы экономики, содержащие слово «Brexit». Добавьте слово в конце поискового запроса по геокоду и не забудьте поставить пробел между «Xkm» и ключевым словом. Например, по запросу «geocode:51.514666,-0.117235,1km “Brexit”» вы получите все твиты в радиусе 1 км от Лондонской школы экономики, содержащие слово «Brexit».

Советую задавать достаточно большой радиус, потому что функция определения местоположения работает неидеально.

И даже при таком большом радиусе в 1 км поиск выдал мне события, происходящие в ЛШЭ, потому что я задала вполне конкретные координаты.

Другие инструменты для работы с местоположением в Twitter

Помимо TweetDeck существуют и другие интересные инструменты для работы с местоположением в Twitter, в которых используется тот же алгоритм поиска, но при этом они еще и позволяют визуализировать результаты.

Один из таких инструментов — http://qtrtweets.com/twitter/. На этом сайте вы можете ввести координаты местоположения и указать радиус поиска. Вы увидите твиты, наложенные на карту выбранной области. Однако не советую слишком полагаться на точность местоположения этих твитов, потому что, как я уже говорила выше, я не уверена на сто процентов в точности работы сервиса местоположения в Twitter. Тем не менее таким способом можно дополнительно визуализировать результаты вашего расследования.

Хочу порекомендовать вам еще один стоящий внимания инструмент — https://onemilliontweetmap.com/. Он чем-то похож на предыдущий и тоже накладывает твиты на карту по местоположению, но помимо этого тут есть еще возможность искать не по месту, а по ключевым словам и потом смотреть на карте, были ли в заданной области твиты с указанным словом. Кроме того, эта платформа позволяет фильтровать запросы по времени публикации (но только за последние 20 часов), а Qrtr Tweets показывает твиты только в хронологическом порядке.

В Onemilliontweetmap после входа есть возможность сохранять свои поисковые запросы, что может быть полезно, если вы планируете периодически их повторять.

Оба инструмента выдают ссылки на найденные твиты, по которым вы легко сможете открыть их в Twitter для архива или дальнейшего расследования. Для сравнения и визуализации результатов эти платформы хорошо использовать в паре с поиском по геокоду в TweetDeck.

TweetDeck для поиска на других платформах

TweetDeck может быть крайне полезен для мониторинга активности пользователей и поиска по таким социальным сетям, как Instagram и Periscope, которые славятся тем, что в них очень сложно что-то найти.

Но тут есть одна загвоздка: метод, о котором я расскажу, работает только в том случае, если пользователь привязал свой Twitter-аккаунт к профилю интересующей вас социальной сети. То есть для поиска информации в Instagram через Twitter у соответствующего пользователя должен быть настроен перенос постов из Instagram в Twitter.

Если у пользователя объединены аккаунты, вы можете искать по подписям к картинкам и по местоположению в Instagram, а также по текстовым публикациям в других социальных сетях. Твиты будут содержать подпись и ссылку на публикацию, с которой вы уже в дальнейшем сможете работать.

Для этого снова создайте обычную колонку поиска, нажав на значок плюса на левой панели в TweetDeck, и выберите Search («Поиск»). Затем в строке поиска напишите «www.instagram.com» и ключевое слово.

В окне вы увидите публикации из Instagram, содержащие это слово в описании. То же самое можно проделать с местоположением, указанным пользователями в своем Instagram. Если в публикации в Instagram было указано местоположение, то после описания будет символ @ и название соответствующего места. Поэтому вы можете в условиях поиска написать название места, и в колонке в TweetDeck появятся публикации из Instagram, содержащие название этого места, а также других мест, связанных с интересующей вас локацией.

Но не стоит забывать, что в данном случае люди сами выбирают свое местоположение, и Instagram позволяет указывать любое местоположение для любой фотографии. Проводя расследование, всегда держите это в уме.

Этот метод прекрасно работает и с другими социальными сетями. Например, если вместо ссылки на Instagram указать «www.pscp.com», то вы сможете искать видео на сайте Periscope.

И вообще, если вам нужно найти ссылки на другие сайты, в колонке поиска введите «filter:links». Так вы увидите в своем TweetDeck все твиты, содержащие ссылки на другие сайты, а еще к этому запросу можно добавлять ключевые слова.

Сочетайте разные методы

Все вышеперечисленные методы можно сочетать друг с другом, чтобы поиск получился максимально эффективным, а результаты соответствовали вашим ожиданиям.

Например, вы можете сочетать поиск по местоположению с поиском по Instagram, включив в поисковый запрос геокод и ссылку «www.instagram.com». В этом примере я указала местоположение где-то в Стамбуле, и большинство результатов, прилетевших из Instagram, были согласно тегам опубликованы в районе Стамбула:

По этому запросу вы найдете публикации пользователей Instagram, находящихся в Стамбуле или недалеко от него. Некоторые из них также отмечают свое местоположение в Instagram. Нажмите на Instagram-ссылку, а затем на местоположение, которое они указали, и вы увидите другие посты, опубликованные в том же районе. В некоторых публикациях будет указано просто «Стамбул», в других будет конкретное здание, парк или определенная часть города.

Таким образом, нажимая на разные теги в постах в Instagram, вы получите разные варианты поиска по местоположению (к слову, приложение для Instagram не поддерживает такой метод поиска). Может показаться, что это слишком сложно и для очень продвинутых пользователей, но вам нужно просто один раз попробовать поискать через TweetDeck, и вы поймете, насколько это на самом деле просто.

Вы можете еще больше сузить поиск по местоположению, отфильтровав твиты со ссылками таким образом, чтобы видеть только публикации авторов из вашего списка:

И так как для этого всего мы намеренно использовали базовую колонку поиска, вы можете применить к результатам любые другие дополнительные фильтры, доступные в TweetDeck — выбрать диапазон дат, тип мультимедиа в твите, язык и многое другое:

А теперь ваша очередь экспериментировать!

Скорее всего, изучая мой обзор, вы уже отметили для себя какие-то преимущества TweetDeck и придумали другие способы использования платформы в расследованиях. На мой взгляд, это один из самых многофункциональных инструментов для работы с соцсетями в нашем распоряжении, и его возможности почти безграничны.

Экспериментируйте и находите новые способы использования платформы в вашей работе! Я знаю все эти фишки только потому, что сама находила их методом проб и ошибок.

Напишите мне, если у вас остались вопросы, и если благодаря моему обзору вы открыли для себя TweetDeck в новом свете, я обязательно хочу об этом знать! Благодарю за внимание и надеюсь, что теперь вы прониклись таким же теплым отношением к TweetDeck, как и я.